Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones de Mezcal Vago

Contrato del usuario

DOS VALES, S.A de C.V., en lo sucesivo “EL PROVEEDOR”, pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES, las cuales entrarán en vigor a partir de la publicación de las mismas, dichas políticas pretenden eficientar la relación comercial que existe con nuestros usuarios., en lo sucesivo “EL CLIENTE”. Pensando siempre en ofrecer la mejor la atención a ustedes, se expresan las siguientes políticas, que son aceptadas por el “CLIENTE” al generar su compra mediante el sitio web. 

Envios

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesarán y quedarán enviados dentro de 2 días hábiles* a partir de la fecha de compra del “CLIENTE”, siendo enviados y manejados única y exclusivamente por la paquetería DHL. (Revisar políticas de paquetería).
• Una vez realizado el proceso de compra y pago, se enviará una confirmación por correo electrónico. Seguido del envío de su pedido, una vez se haya efectuado se hará llegar información de seguimiento cuando se encuentre disponible.

Costos de Envío

• El precio total publicado en la página web, incluye el envío dentro de la República Mexicana**

Tiempos de Entrega Estimados

• Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 8 días hábiles.
• El “CLIENTE” debe tomar en cuenta que estos son sólo estimados.
• El tiempo estimado de entrega depende completamente de la operación de la empresa de paquetería.

Dirección de Envío Incorrecta

• Es responsabilidad del “CLIENTE” proporcionar la dirección de envío precisa y completa.
• “EL PROVEEDOR” no se hace responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Devoluciones

Política de Devoluciones

• Es importante que a la recepción de su pedido, el “CLIENTE” verifique que el paquete se encuentre en buenas condiciones, que no presente señales de humedad o ruptura, ya que el “PROVEEDOR” envía el pedido en buenas condiciones de presentación y embalaje y no se hará responsable de roturas o daños en el envío., cualquier reclamación se hará directamente con la empresa transportista.***
• “EL PROVEEDOR “ procederá a aceptar una devolución, reembolso o sustitución de producto al “CLIENTE” únicamente si este recibió un producto incorrecto. En este caso, el “CLIENTE” deberá contactar al “PROVEEDOR” a través del correo oficial laura@mezcalvago.com adjuntando la foto del producto sellado erróneo recibido y el comprobante de pago del producto deseado..

Gastos de Devolución

• En caso de un envío de producto erróneo, los gastos de devolución son responsabilidad del “ PROVEEDOR”.

Contacto

• Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de Envíos y Devoluciones, contáctenos a través de los correos oficiales andres@mezcalvago.com y laura@mezcalvago.com o al teléfono 9513094106.

*Los días hábiles son de Lunes a Viernes con horario 09:00 hrs a 17:00hrs, no tomando en cuenta días festivos.

** Todos los envíos son procesados a través de DHL el cual tiene una cobertura amplia en todo el país, si tu código postal no califica para envíos con DHL, favor de contactarnos al correo laura@mezcalvago.com para ofrecerte atención personalizada.

***En Mezcal Vago estamos comprometidos con nuestros clientes y la transportación que utilizamos para nuestros productos es de primera calidad, si tienes algún problema con la reclamación de algún pedido dañado no dudes en contactarnos.